据说岛国人民不怕牙医 | 熊猫哔哔2016-1-20

 

前言:

在熊猫资本,投资经理Nina酱算是关爱牙齿第一人,不仅自己爱牙护牙,还会科普牙齿小知识。因此号称从没去过牙科的合伙人Ryan就经常成为被科普对象╰( ̄▽ ̄)╮

Nina元旦去日本看了牙,也因此联想到了国内互联网医疗的发展,有感而发,酝酿出一些想法。欢迎大家前来交流~


熊猫资本投资经理王凝洁(Nina)一直关注互联网金融、移动医疗服务、消费电商领域,亲和幽默反应快,欢迎来约~如果您有这些领域的优质项目,可以通过邮箱nina.wang@pandavcfund.com直接联系她。

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元旦去日本,下飞机第一件事就是去了事前预约好的牙科诊所。很多人可能觉得很奇怪,为什么到岛国第一件事不是去吃吃吃、买买买?


其实原因很简单:一是自己本身重视口腔保健,二是日本的牙科诊所服务好,自费价格也不比国内私立诊所贵。


此次的看牙费用:拍片+洗牙+补牙(2颗)=12,000日元 (约700元)


而几年前在日本读书时,拔三颗智齿,花费大概是900人民币(有保险支付30%)



在日本看牙的自费价格与国内私立诊所差不多,不过服务上,国内诊所就未必比日本诊所来的贴心了。


日本牙医会在操作之前告诉患者下一步做什么,让患者适当了解一下进展过程。每换一种工具操作,医生都会告诉你,我现在要开始做什么了,护士也会在旁安抚。


进行口腔治疗前,牙医会亲切地告知:“要是不舒服请举手哦。”(请自行脑补医生亚撒西的语气)


日本诊所环境没有国内私立牙科医院装修高大上,但是绝对安静、温馨,进门有换拖鞋,等候区有报刊杂志,还有儿童游乐区。


人的很多恐惧心理都是源于未知,人对看牙的恐惧其实也一样。像日本牙医这样,在操作之前告诉患者下一步做什么,让患者适当了解一下进展过程,患者不仅能够放下绷紧的心,还因此会主动地配合医生的治疗,让医生更加轻松地完成治疗工作。


日本牙科诊所的优点还在于标准化的内部流程运营,帮助牙医效率大幅提升。前台的信息收集和调出过往病历,减少医生问诊时间,而后护士协助拍片,增加医生去其他诊椅的操作时间。医生只负责给病人讲解病情、提出治疗方案、以及口腔中检查治疗操作,其他所有工作都有诊所护士和行政人员完成。


而在资源分配方面,由于日本医保覆盖私立诊所,诊所实现分诊。日本医保可覆盖所有私立诊所(除美容类外),日本人看牙也不会非要去大医院挤着,实在有重症,诊所医生会开介绍信推荐到大医院。


国内看牙:公立服务差 私立价格高


因为在日本看牙的体验确实不错,也让我联想到祖国人民的看牙现状。


中国人口腔保健意识的不足,导致牙齿疾病高发,对牙科的需求本就旺盛。而近年来,随着消费升级,中产阶级口腔保健认知度加深,牙科市场也成为医疗行业发展最迅速的市场。据统计,中国口腔医院的收入于2014年增至约人民币113亿元,2010年至2014年年复合增长率为21.4%。


在国内,资源的稀缺是一个问题。中国的牙科诊所大约有6万5千家,在2013年,每万人牙医数为1.0。相比之下,日本在2010年的该数据为8.0、加拿大在2008年的该数据为5.8及英国在2012年的该数据为5.3。


好的公立医院资源稀缺,门庭若市,病人有时挂不上号;而多数公立医院、不知名的民营医院则门可罗雀。


同时私立医院营销成本高,收费贵,加之医保不覆盖,病人普遍的感受就是:

看牙难、看牙贵。


互联网医疗:看好牙医多点执业平台


在解决“看牙难、看牙贵”的道路上,互联网的机会在哪儿?


2015年互联网医疗风口已催生出一批牙科创业项目,有牙医多点执业平台,有做牙科诊所平台,也有互联网正畸诊所等。如同对互联网医疗的质疑,互联网思维对牙科行业又能有多少改变?


从政策层面上看,想解决看牙难、看牙贵的现状,需要多种手段齐发。不仅要依靠国家持续大力投入培养牙医,增加医生供给,也要借鉴国外医保商保体系,覆盖到私立诊所,减轻患者医疗费用负担等等。


而从资源配置的角度来看,没有什么能比互联网更能胜任优化的角色了。而在诸多平台中,牙医多点执业平台是我比较看好的。


  • 由于牙科治疗需求分散的特点,多点执业可以借助互联网对接更多的医疗资源和患者,提高牙医资源的使用效率;
  • 互联网能改善牙医和患者间的信息不对称,降低传统口腔医院的推广成本,进而降低服务价格;
  • 诊所运营标准的输出及管理系统的使用,能够提高医生工作效率。

服务质量的改善有时是无法自主完成的。当我们利用互联网的力量推动消费医疗行业的资源配置优化,线下牙科诊所的服务供给和质量或许就会得到很大的提升。

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NINA酱的爱心护牙小tip

1/ 早晚好好刷牙

2/ 定期洗牙,定期洗牙,定期洗牙【重要的事情说三遍。

(洗牙不用去大医院哟~)

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