宠物服务与商品零售平台“宠物家Pet'em”获熊猫资本新一轮投资

2021-03-05 

2019年9月4日,综合性宠物服务与商品零售平台「宠物家Pet’em」宣布新一轮融资。这是熊猫资本在宠物行业领域的第一笔投资。

 
今年,熊猫资本在新消费领域多有布局,也一直关注宠物行业的投资机会。对于这个领域的投资,熊猫资本副总裁周华如是说:
 
随着老龄化、晚婚化、丁克化等社会现象在中国的加速,以及城镇人民收入水平的不断提高,悦己型宠物经济已经具备成熟且高速发展的土壤。现阶段宠物服务行业的市场规模已突破在2000亿元,并且保持每年20%以上的增长。

 

从行业格局来看,国内一线城市的养宠家庭比例仅占15%,相比美国68%日本45%的占比,尚处于发展初期。宠物消费的整体渗透率还比较低,行业比较分散,产业链条也不完善。不论是产品生产端、服务供应端、还是商品销售渠道端,均未出现有竞争力的强势国有品牌,整个行业对任何机构来说都存在着巨大的机会。

 

根据最新公布的《中国宠物行业白皮书》(消费报告),2019年中国城镇宠物犬猫消费市场规模已达2024亿元,较去年总体增速18.5%。伴随着大量80后、90后养宠人群的新增,宠物消费品的购买更多发生在线上,但由于洗美、医疗等服务的刚需性,线下渠道仍是庞大且不可替代的流量入口。

 

宠物家Pet’em成立于2015年,致力于为养宠人群提供高质、便利的“平价服务”与“平价商品”。目前在北京拥有近20家门店,业务涵盖:宠物洗美、特色服务(洁牙、精油SPA)、商品零售、寄养等。

 

作为国内首家以数据和技术驱动,提供标准化宠物服务的品牌,宠物家打造出了“APP预约下单+门店专业服务+中端培训管理+后端数据技术支撑”的运营体系。通过系统派单,和门店美容师的标准化培训管理,在服务效率和用户满意度上实现了行业第一。

 

宠物家以刚需高频的洗美服务切入,精准获取大量高粘性优质养宠用户;并通过平价优质的服务,及由数据系统支撑的运营体系,获取用户生命周期价值。目前,单店月均去重服务客户数达1000人,用户月均消费频次和复购率等远超行业平均水平,业务承载量接近传统宠物店的10倍。

 

本轮融资完成后,团队将加速开店计划,坚持以中后台的标准化培训与技术体系,赋能业务拓展与管理。除此之外,将着力优化现有商品供应链及数据系统,开放服务更多头部宠物食品与商品品牌,为宠物主们提供“100%保真的平价严选商品”。

 

此轮融资发布的同时,宠物家还公布了升级后的品牌VI,与最新的英文名“Pet’em”。Pet’em,全拼pet them,取意拍拍它、摸摸它。一是鼓励宠物主分享更多时间与自己的宠物相处,二是表达出爱它、养它、不要遗弃它的养宠态度。而线条简约、符号感强的标志,巧妙埋入了正面小狗、颠倒过来小猫的彩蛋,可爱亲切的全新形象传达出品牌主动与年轻消费者沟通的诚意。

 

团队核心成员来自百度、ofo小黄车、CUSHMAN&WAKEFIELD 、酷迪,兼具互联网行业和宠物行业基因,并对宠物主需求具有高度敏感,对宠物经济在中国的发展有深刻理解和扎实实践。